運営店舗名:
DARCYWEAR

販売事業者名:
株式会社ダーシーウェア

サイトURL:
https://darcywear.com/

営業時間:
24時間いつでもご注文できます。

業務範囲:
衣料品販売

電話番号:
050-5865-9173
受付時間：月曜日-金曜日：10:00-12:00、14:00-16:00
※土日、祝祭日は定休日です
※電話が大変込み合っておりますので、メールにてのお問い合わせしてください。受付順に必ずご返信いたします。

メールアドレス:
sales@darcywear.com
受信時間：24時間
※​1​または​2​にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。
順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

サポート:
お問い合わせサポートはメールもしくは電話にて対応させて頂きます。

注文方法:
インターネットによるオンライン注文

支払方法:

1. クレジットカード/デビットカード決済。
2. PayPal決済。

支払期限:
入金期限は購入の翌日から数えて7日以内です。期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。

商品代金:
各商品ごとに表示しています。商品代金以外の料金説明 販売価格以外には、支払手数料が発生する場合がありますが、その費用は弊社とは関係ありません。

配送期間:
決済処理が完了した翌日から、2～5営業日程度いただき発送の手配をいたします。ご注文は海外から直送されることになりますので、発送から到着まで通常5-10営業日お届けできます。

配送料:

1回のご注文の合計金額が9,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。 9,000円（税込）未満の場合は、全国（沖縄県を除く）一律送料850円（税込）。

地理的な理由により、沖縄県への配送はできません。

配送会社:
佐川急便株式会社

返品・交換ポリシー

 ■返品・交換■
下記項目へ該当する場合は、返品をお受けすることができません。
予めご了承ください。

• 商品到着後7日を経過している場合
• ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
• 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品
• 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
• お客様都合による返品、交換できない
• お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受けしません。
• イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けしません。
• 品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。
• 写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。
• メールでのご連絡をいただかない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社にご返品いただいても、返金できない場合がございます。

返品手続き

ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

1. メール（sales@darcywear.com）もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください.
2. ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください. （できるだけ詳しくご説明ください。）
3. 不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください.
4. メールを確認後、2-3営業日以内、弊社は対応致します.
5. 弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します.
6. 返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします. ご了承ください.
7. 返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください.

返品・交換の送料
商品に欠陥がある場合、返送料は当社が負担いたします。商品に欠陥がない場合は、返送料はお客様のご負担となります。

■キャンセル■
通常、ご入金から12時間が経過した場合、ご注文キャンセルに関する申請は承りません.

1. 事前に商品の出荷準備と配送にかかる時間を確認せず、ご注文入金後のキャンセルと返品は承りません.
2. 発送済みの場合、お客様都合による注文キャンセルと返品返金は承りません.
3. 商品発送後、商品の受け取りを直接ご拒否いただいた状況は、全額返金されなく、一部返金される場合がございますので、ご了承くださいませ.

※その他
当社の過失によりご注文いただきました商品の掲載内容または価格等に誤りがあった場合、当社はご利用者の同意の有無に関わらずご注文を解約することができるものとし、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

■欠品■
商品の仕入れ先が何らかの原因で一時生産停止、また、 大量な注文が一時的に殺到、大雨や地震などの不可抗力の原因でご注文商品が提供できない場合がございます. 「欠品」になって、再入荷予定が未定となった場合、下記の対応策をさせていただきます.

• 他の商品への交換をご希望の場合は、欠品商品+500円の範囲内で別の商品への交換が可能です。
• 欠品金額+500円相当のクーポンを返金させていただきます。次回のお買い物から制限なくご利用いただけます。

※ ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合、お客様に事前通知せずに直接返金させていただく権利を留保させていただきます.

長期不在・受取拒否・住所不明による返送

長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物がご返送された場合がございます。
商品のお届けをご希望の場合、メール（sales@darcywear.com）/電話 （050-5865-9173）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。
この場合、再送料金はご購入者様ご負担となります。
キャンセルを希望される場合、返金対応をいたします。返金金額は、最初実際の送料を差し引いた金額となりますので、あらかじめご了承ください。

■返金■

• クレジットカード決済の場合

クレジットカードでご購入頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。返金時間はカードの種類によって異なりますが、1-3週間ぐらい時間がかかります。

• PayPal決済の場合

PayPal支払いをご利用の場合、以下の返金ポリシーにご注意ください：

1. 返金は元の支払い方法であるPayPalアカウントに返金されます。
2. 返金は処理されてから1〜5営業日以内にお客様のPayPalアカウントに返金されます。
3. 返金処理の時間は支払い元や通貨変換などの要因によって異なる場合があります。

上記の時間はあくまで参考です。実際の返金処理時間は異なる場合がありますので、ご了承ください。

 

• 返金金額や手数料など

ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただいた金額となります。クーポン、割引をご利用頂いた場合は、お値引後のお支払金額でのご返金となります。また、返品・交換時に発生する手数料は、全て店舗負担となりますので、ご安心ください。

※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールで連絡いたします。

ご注意: 事前にカスタマーサービスセンターへご連絡せず、無断で返品しないようお願い申し上げます。事前のご連絡なしに返品された場合、返金処理が行えないことがありますので、予めご了承ください。

利用規約

ご利用の際は当社利用規約に同意したものとみなします。ご注文前に必ずお読み、ご確認ください。

通関時に課税された場合

関税及びその他の税が発生した場合は、お客様のご負担となります。当店では商品が発送されるまでサポートしており、税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。